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淘宝炫童鞋行售假50余人维权

2019-02-26 17:58:54

淘宝“炫童鞋行”售假 50余人维权

春节前小米2热卖,在小米官卖断了货,林女士上淘宝[微博]搜到一家名为“炫童鞋行”的卖家,据卖家称他出售的小米2保真,承诺假一赔三。有友留言“收到后他到专柜验了货,证实是真货”,友们对此款纷纷给出好评。

林女士坚信选对了卖家,下了订单。收到后,林女士自然新鲜了一番

淘宝炫童鞋行售假50余人维权

。但接下来发生的事,却让林女士大跌眼镜。短短两天后,线断了。林女士将送到当地的小米之家验证,售后人员鉴定这款是高仿机,不是正品。

林女士当即联系卖家,要求假一赔三。卖家拒绝了,只同意退货退款。林女士向淘宝客服投诉要求卖家履行假一赔三的承诺。淘宝称假一赔三不是说陪就陪的,需要北京、上海等地区的小米之家出具假货鉴定报告,凭报告赔偿。

在炫童鞋行买到假的,不止林女士一人。截至2月3日,卖家已售出1227部。中国质量万里行投诉专员在淘宝的“小米2受害者”维权群中看到,大约有50几位友在积极维权,其中有部分友收到了退款。

杨先生是受害人之一,他是在春节前下单的,卖家称业务繁忙发货量大,推迟发货。节后,杨先生再登录“炫童鞋行”看到小米2已经下架,上架时间另行通知。

随后卖家店铺被淘宝封店。

淘宝“炫童鞋行”售假 50余人维权

据知情人透露,炫童鞋行是中间商,只负责下单,店铺在接到订单后,跟深圳的卖家订货,由深圳卖家发货。友向深圳工商局报案后,当地工商局发现发货地是假的。所谓的XX号10楼,只是一栋平房。

淘宝客服表示会从卖家交付的保证金中退款。2月26日一天内,“炫童鞋行”的保证金就减少5万。友们怕轮不到退钱,保证金就没了。淘宝称如果保证金用完了,只能跟卖家协商退款,不能保证全部款项被追回。

因过了15天申诉期,一些友的维权窗口被冻结,无法申请维权。淘宝怀冰告知“是特殊商品,参照《三包》条款保修。

遇到上述情况,友可拨打或与淘宝客服联系,一定要讲明申请重新开启的原因,淘宝工作人员会依据《三包》条款判定,是否能重新开启维权。每件商品的维权窗口只开启一次,因此友要谨慎对待。如果友误关了维权窗口,视同放弃维权,再想维权时,必须要打跟淘宝说明原因。”

除要求退货外,部分受骗友期望获得“假一赔三”补偿,友胡先生支招,参与淘宝“假一赔三”的店铺可通过太平洋保险免费检测是否假冒。投诉专员核实,友收到货后,首先要确认收货,收货后保单自动生成,30天内可以申请鉴定产品。接到申请后,太平洋保险[微博]一般会就近安排鉴定地点。鉴定假货后由卖家在72小时退款。如果卖家拒绝退款,需要友联系淘宝客服处理。一名为@淘店购宝的友在2月27日成功获得赔偿,这个好消息让友为之一振,也有友冷静分析能全额退款就不错了。

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